Kini, pengambilan keputusan di dunia pemasaran terjadi pada waktu nyata, setiap hari. Kecerdasan buatan (KB) dan pembelajaran mesin (PM – atau machine learning) memberikan pemasar cara praktis untuk dengan cepat dan efektif menanggapi data dari pelanggan atau pembeli potensial, dan menggunakannya untuk menyesuaikan produk dan pengalaman pembelian dengan pelanggan tersebut. Pelanggan yang belum menentukan keputusan pembelian akan secara otomatis menerima insentif khusus untuk melakukan pembelian, sementara pelanggan lain dapat diarahkan pada produk dan layanan terkait berdasarkan pada wawasan dari data. Buku ini mendorong Anda untuk bekerja secepat mungkin dan mempersiapkan Anda sepenuhnya untuk berbicara mengenai serta mengembangkan strategi dengan menggunakan KB dan PM untuk meningkatkan pendapatan, menurunkan biaya, mendorong kepuasan pelanggan, dan memperluas kemungkinan bagi organisasi Anda untuk terlibat dengan pelanggannya.