Buku ini adalah sebuah surat cinta yang bisa ditindaklanjuti ke landasan praktik bisnis yang baik, dan banyak inovasi yang dapat menyegarkan serta meningkatkan yang telah teruji waktu. Bisnis saat ini dilakukan dengan cepat, jauh menjangkau, dan kita mengoperasikan, membuat, menghubungkan, dan memasarkan tidak seperti sebelumnya. Data tak terbatas tentang siapa yang kita rekrut, bagaimana kita mengelola, dan tanggapan pelanggan kita terus mengubah hubungan bisnis tradisional dan membuka lahan baru untuk produk dan layanan yang kita miliki. Gejala dari semua kemajuan ini disebut “hal besar berikutnya” dan sebagian besar bisnis mengalaminya.