Customer Care Excellence : Meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus raharja
Freddy Rangkuti ; Mahardika
PERENCENAAN KINERJA -- CUSTOMER CARE
Detil Buku
EdisiCet. 1
PenerbitJakarta : Gramedia Pustaka Utama, 2017
Deskripsi Fisikix, 395 hlm. : ilus. ; 23 cm.
ISBN978-602-03-3694-7
SubjekPERENCENAAN KINERJA -- CUSTOMER CARE
BahasaIndonesia
Call Number658.401 FRE c
Deskripsi
Daftar Pustaka: hal. 389-394 ; Buku ini menjelaskan urgensi customer care saat ini, dan bagaimana customer care dapat diterjemahkan ke dalam program pengembangan customer care excellence.