JAKLITERA sudah ada versi mobile lho!
Unduh
Unduh JAKLITERA Mobile
Dapatkan akses ke koleksi literatur terbaik dengan JAKLITERA. Unduh aplikasinya di
Android dan iOS, dan mulai petualangan membaca Anda hari ini!
Yuk, bagikan buku ini!
Salin tautan:
https://perpustakaan.jakarta.go.id/book/detail?cn=INLIS000000000782115
Pinjam buku ini
Customer Services Excellent : Teori dan Praktik
-
Edisi
Edisi kesatu
Penerbit
Depok : Raja Grafindo, 2018
Deskripsi Fisik
xiv, 274 halaman ; 23 cm
ISBN
978-602-425-139-0
Subjek
Pelanggan / Pelayanan
Bahasa
Indonesia
Call Number
658.812 KAS c
Tersedia di:
~Perpustakaan Jakarta - Cikini
Dapat Dipinjam:
3
Baca di Tempat:
0
Sedang Dipinjam:
2
00005298989
Dipinjam
Cikini Umum - Lantai 4 dan Lantai 5
658.812 KAS c
Koleksi Umum
00005298990
Dipinjam
Cikini Umum - Lantai 4 dan Lantai 5
658.812 KAS c
Koleksi Umum
00005298991
Tersedia
Cikini Umum - Lantai 4 dan Lantai 5
658.812 KAS c
Koleksi Umum
00005298992
Tersedia
Cikini Umum - Lantai 4 dan Lantai 5
658.812 KAS c
Storage Umum
00005298993
Tersedia
Cikini Umum - Lantai 4 dan Lantai 5
658.812 KAS c
Storage Umum
~Perpustakaan Jakarta Utara - Koja
Dapat Dipinjam:
2
Baca di Tempat:
2
Sedang Dipinjam:
0
00005389402
Tersedia
RUANG KOLEKSI UMUM UTARA - Koleksi Dewasa Lantai 3
658.812 KAS c
Koleksi Umum
00005425157
Tersedia
RUANG KOLEKSI UMUM UTARA - Koleksi Dewasa Lantai 3
658.812 KAS c
Koleksi Umum
00005569347
Baca di tempat
PERPUS CILINCING--RUANG KOLEKSI UMUM - Perpustakaan Cilincing lantai 2
658.81 KAS c
Koleksi Umum
00005569350
Baca di tempat
PERPUS CILINCING--RUANG KOLEKSI UMUM - Perpustakaan Cilincing lantai 2
658.81 KAS c
Koleksi Umum
Deskripsi
Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori diambil dari buku Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Pemasaran, terutama yang berkaitan dengan perilaku, sikap, dan motivasi manusia. Intinya adalah bagaimana manusia sebagai pelayan (karyawan) dan yang dilayani (pelanggan) berinteraksi, sehingga masing-masing pihak memperoleh kepuasan dan keuntungan atas layanannya.
Ulasan
Belum ada ulasan untuk buku ini. Jadilah yang pertama untuk mengulas!
Buku Terkait
Electronic publishing/Libraries and electronic publishing/Digital media/Management / Terbitan Elektronik/Perpustakaan, Media Digital
The Impact of Electronic Publishing : The Future for Publishers and Librarians J. Brown, David
J. Brown,David
Indonesia. Dewan Perwakilan Rakyat.Legislative bodies/Indonesia.Democratization/Indonesia.Indonesia/Politics and government/1998/ / Badan Legislatif,DPR
The Indonesian parliament and democratization
Ziegenhain, Patrick
SASTRA CINA
The interplay of the oral and the written in Chinese popular literature
Slater, Phillip
The Discipline of market leaders : Displin para pemimpin pasar
REACY, Michael
Syarat memperoleh rahmat tuhan
ZAINI, Syahminan
FIKIH
Taudhihul adillah : fatwa-fatwa mualim buku 6
SYAFI'I HADZAMI, Muhammad
UANG
Teori Moneter
INDRAWATI, Sri Mulyani
Reliability (Engineering)/Management
The little black book of reliability management : what do you have a right to expect?
Daley, Daniel T.
Manajemen Perusahaan
The maintenance scorecard : creating strategic advantage
Mather, Daryl
ILMU PENGETAHUAN / SCIENCE
The new invisible college : science for development
Wagner, Caroline S.
The Obama Administration and the Americas : Agenda for Change
REFORMASI LAYANAN PUBLIK / AMERIKA SERIKAT / CIVIL SERVICE REFORM / UNITED STATES
The people factor : strengthening America by investing in public service
Bilmes, Linda J.
DEMOGRAPHY / Demografi/Malaysia
The Population of Malaysia Saw Swee-Hock
Swee-Hock, Saw
DEMOGRAPHY / Demografi/Malaysia
The Population of Peninsular Malaysia Swee-Hock Saw
Swee-Hock, Saw
POPULATION / SINGAPORE / Populasi/Singapura
The Population of Singapore Saw Swee-Hock
Swee-Hock, Saw
Buku Rekomendasi Lainnya
Private schools / Japan / History / 19th century/Education / Japan / History / 19th century /Japan / Social life and customs / 1868/1912
Private academies of Chinese learning in Meiji Japan : the decline and transformation of the kangaku juku
Mehl, Margaret
PENYAKIT DIAGNOSIS/HATI
Pemeriksaan Fisik Diagnosis Jantung
Constant , Jales ; Santoso Soeroso
PRAMUKA
Upacara dalam Kesiagaan
SULAEMAN, Idik
SALAT SUNAT / SALAT TAHAJUD
The ultimate power of shalat hajat
THAHIR, Ibnu ; AGUNG, Firdaus
INDONESIA / SEJARAH
Api sejarah 2 : buku yang akan menuntaskan kepenasaran anda akan kebenaran sejarah Indonesia
SURYANEGARA, Ahmad Mansur ; SAHIDIN, Ahmad (ed.)
POLITIK
Ilmu politik dalam paradigma abad kedua puluh satu : sebuah referensi panduan tematis jilid 2
ISHIYAMA, John T. ; BREUNING, Marijke
Age and employment / Usia dan pekerjaan
Working longer : the solution to the retirement income challenge
Munnell, Alicia Haydock
PERAWAT DAN PERAWATAN KESEHATAN ANAK
Ibuku, Dokterku
Gustrin Oktaviayu Cendhikalistya
Bahasa Pemrograman
Belajar Pemrograman Android untuk semua kebutuhan
Ir. Yuniar Supardi
Bisnis / Kue
Rupiah meriah dari bisnis roti dan kue
Adi A. Somad (Pengarang) ; Yulia N (Pengarang) ; Asep R (Pengarang)
Komik, Bacaan / Akhlak
Seri anak saleh didoakan malaikat: doa-doa umi: mendoakan sesama muslim
Fadila Hanum
Periklanan / Media Cetak
Creative strategy in advertising
Jewler, A. Jerome (Pengarang) ; Drewniany, Bonnie L. (Pengarang)
Hari Akhir / Kiamat / Islam
Ragam peristiwa menjelang kiamat : membaca tanda-tanda akhir zaman
Katsir, Ibnu (Pengarang) ; Luqman Juanedi (penerjemah) ; Hadiri Abdurrazaq (penyunting)
Kesusasteraan
Karya sastra dan prosesnya
Ngurah Parsua (Pengarang)
Ekonomi / Keuangan syariah