JAKLITERA sudah ada versi mobile lho!
Unduh
Unduh JAKLITERA Mobile
Dapatkan akses ke koleksi literatur terbaik dengan JAKLITERA. Unduh aplikasinya di
Android dan iOS, dan mulai petualangan membaca Anda hari ini!
Yuk, bagikan buku ini!
Salin tautan:
https://perpustakaan.jakarta.go.id/book/detail?cn=INLIS000000000782115
Pinjam buku ini
Customer Services Excellent : Teori dan Praktik
-
Edisi
Edisi kesatu
Penerbit
Depok : Raja Grafindo, 2018
Deskripsi Fisik
xiv, 274 halaman ; 23 cm
ISBN
978-602-425-139-0
Subjek
Pelanggan / Pelayanan
Bahasa
Indonesia
Call Number
658.812 KAS c
Tersedia di:
Perpustakaan Jakarta - Cikini
Dapat dipinjam: 2
Perpustakaan Jakarta Utara - Koja
Dapat dipinjam: 2 |
Baca di tempat: 2
Deskripsi
Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori diambil dari buku Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Pemasaran, terutama yang berkaitan dengan perilaku, sikap, dan motivasi manusia. Intinya adalah bagaimana manusia sebagai pelayan (karyawan) dan yang dilayani (pelanggan) berinteraksi, sehingga masing-masing pihak memperoleh kepuasan dan keuntungan atas layanannya.
Ulasan
Belum ada ulasan untuk buku ini. Jadilah yang pertama untuk mengulas!
Buku Terkait
Electronic publishing/Libraries and electronic publishing/Digital media/Management / Terbitan Elektronik/Perpustakaan, Media Digital
The Impact of Electronic Publishing : The Future for Publishers and Librarians J. Brown, David
J. Brown,David
Indonesia. Dewan Perwakilan Rakyat.Legislative bodies/Indonesia.Democratization/Indonesia.Indonesia/Politics and government/1998/ / Badan Legislatif,DPR
The Indonesian parliament and democratization
Ziegenhain, Patrick
SASTRA CINA
The interplay of the oral and the written in Chinese popular literature
Slater, Phillip
Kennedy, John F./(John Fitzgerald),/1917/1963/Assassination/Criminal investigation/Crime scenes / Investigasi kriminal/pidana/pembunuhan/Kennedy, John F.
The John F. Kennedy Assassination
Kallen, Stuart A.
The Discipline of market leaders : Displin para pemimpin pasar
REACY, Michael
Syarat memperoleh rahmat tuhan
ZAINI, Syahminan
FIKIH
Taudhihul adillah : fatwa-fatwa mualim buku 6
SYAFI'I HADZAMI, Muhammad
UANG
Teori Moneter
INDRAWATI, Sri Mulyani
Reliability (Engineering)/Management
The little black book of reliability management : what do you have a right to expect?
Daley, Daniel T.
Manajemen Perusahaan
The maintenance scorecard : creating strategic advantage
Mather, Daryl
ILMU PENGETAHUAN / SCIENCE
The new invisible college : science for development
Wagner, Caroline S.
The Obama Administration and the Americas : Agenda for Change
REFORMASI LAYANAN PUBLIK / AMERIKA SERIKAT / CIVIL SERVICE REFORM / UNITED STATES
The people factor : strengthening America by investing in public service
Bilmes, Linda J.
DEMOGRAPHY / Demografi/Malaysia
The Population of Malaysia Saw Swee-Hock
Swee-Hock, Saw
DEMOGRAPHY / Demografi/Malaysia
The Population of Peninsular Malaysia Swee-Hock Saw
Swee-Hock, Saw
Buku Rekomendasi Lainnya
POLITIK DAN PEMERINTAHAN
Kedaulatan Rakyat Negara Hukum dan Konstruksi
THALIB, Dahlan
Jakarta
Lintasan sejarah Jakarta
NAMA NAMA ANAK
Inspirasi untaian nama bayi : dalam tuturan kisah bunda
IIDN Semarang
BAHASA INGGRIS / PERCAKAPAN
English For Professional Tour Guiding Services
Sutanto Leo
Fiksi
Sang raja jin : sebuah novel spiritual petualangan menemukan cincin Sulaiman
Karchmar, Irving ; Tri Wibowo BS ; Ayatullah Khomeiny
Seri 100 % Pintar : Hewan-Hewan Menakjubkan
Neil Morris (Pengarang)
Fiksi Inggris
Kim's choice : easystarts
-
NOVEL / SASTRA SPANYOL
Sang jenderal di dalam labirinnya
Marquez, Gabriel Garcia (Pengarang) ; Lulu Wijaya (alih bahasa) ; Tanti Lesmana (editor)
Komik, Bacaan
Ikan asin sungai jinsha
Deqing, Tan (pengarang) ; Xiao Jin (pengarang) ; Bo Song (ilustrasi) ; Shi Nianlu (ilustrasi) ; Shenzhen Bowwin Translation Co., Ltd (penerjemah)
Motivasi (Psikologi)
Selalu ada jalan keluar : (setiap masalah pasti ada solusinya)
Sam Edy Yuswanto (Pengarang)
Kewirausahaan
Laporan Penilaian Kelembagaan Usaha (Lombok, Sumba Timur, Kolaka)
; Samanta ; Pelita Sumba ; Koppesda ; Lapak Sultra
Gereja / Sejarah
Menyusuri jejak suci : berziarah ditemani sejarah
Baskara T. Wardaya (Pengarang) ; Veren (Penyunting) ; Elma (Penyunting) ; Jeni (Penyunting)
Tindak Pidana Siber
Akses bukti elektronik lintas batas negara : memperkuat hukum dan praktik Indonesia dalam penyidikan tindak pidana siber
Sitompul, Josua (Pengarang)
kesusastraan / puisi indonesia
Bagian paling perih dari mencintai : sajak sajak
Aslan Abidin (Pengarang) ; Faisal Oddang (penyunting)
Teknik Perkapalan / Teknik Nautika / Ilmu Angkatan Laut