Customer Services Excellent : Teori dan Praktik

Customer Services Excellent : Teori dan Praktik

Pelanggan -- Pelayanan
Detil Buku
Edisi Edisi kesatu
Penerbit Depok : Raja Grafindo, 2018
Deskripsi Fisik xiv, 274 halaman ; 23 cm
ISBN 978-602-425-139-0
Subjek Pelanggan -- Pelayanan
Bahasa Indonesia
Call Number 658.812 KAS c
Deskripsi
Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori diambil dari buku Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Pemasaran, terutama yang berkaitan dengan perilaku, sikap, dan motivasi manusia. Intinya adalah bagaimana manusia sebagai pelayan (karyawan) dan yang dilayani (pelanggan) berinteraksi, sehingga masing-masing pihak memperoleh kepuasan dan keuntungan atas layanannya.
Pinjam Buku Ini
Buku ini dapat dipinjam/dibaca di:
Perpustakaan Jakarta - Cikini Dapat dipinjam: 5
Perpustakaan Jakarta Utara - Koja Dapat dipinjam: 3 | Baca di tempat: 2
Buku Terkait
The Impact of Electronic Publishing : The Future for Publishers and Librarians J. Brown, David
-
The Impact of Electronic Publishing : The Future for Publishers and Librarians J. Brown, David J. Brown,David
The Indonesian parliament and democratization
-
The Indonesian parliament and democratization Ziegenhain, Patrick
The interplay of the oral and the written in Chinese popular literature
-
The interplay of the oral and the written in Chinese popular literature Slater, Phillip
The John F. Kennedy Assassination
-
The John F. Kennedy Assassination Kallen, Stuart A.
The Discipline of market leaders : Displin para pemimpin pasar
-
The Discipline of market leaders : Displin para pemimpin pasar REACY, Michael
Syarat memperoleh rahmat tuhan
-
Syarat memperoleh rahmat tuhan ZAINI, Syahminan
Taudhihul adillah : fatwa-fatwa mualim buku 6
-
Taudhihul adillah : fatwa-fatwa mualim buku 6 SYAFI'I HADZAMI, Muhammad
Teori Moneter
-
Teori Moneter INDRAWATI, Sri Mulyani
The little black book of reliability management : what do you have a right to expect?
-
The little black book of reliability management : what do you have a right to expect? Daley, Daniel T.
The maintenance scorecard : creating strategic advantage
-
The maintenance scorecard : creating strategic advantage Mather, Daryl
The new invisible college : science for development
-
The new invisible college : science for development Wagner, Caroline S.
The Obama Administration and the Americas : Agenda for Change
-
The Obama Administration and the Americas : Agenda for Change
The people factor : strengthening America by investing in public service
-
The people factor : strengthening America by investing in public service Bilmes, Linda J.
The Population of Malaysia Saw Swee-Hock
-
The Population of Malaysia Saw Swee-Hock Swee-Hock, Saw
The Population of Peninsular Malaysia Swee-Hock Saw
-
The Population of Peninsular Malaysia Swee-Hock Saw Swee-Hock, Saw
Buku Rekomendasi Lainnya
Kekasih taman firdaus
-
Kekasih taman firdaus LUTHFI, Itmam ; ISMAH, Nor
Kidung Agung melagukan cinta bersama raja salomo Anand Krishna
-
Kidung Agung melagukan cinta bersama raja salomo Anand Krishna KRISHNA, Anand
TRUE love stories
-
TRUE love stories
The Hunter pemburu
-
The Hunter pemburu NONAMI, Asa
Sedekah Mahabisnis Dengan Allah : Berkeuntungan 700 Kali Lipat Secara Cepat
-
Sedekah Mahabisnis Dengan Allah : Berkeuntungan 700 Kali Lipat Secara Cepat AMIRULLOH, Syarbini ; AGUNG, Firdaus
We'll always have Paris
-
We'll always have Paris STILTON, Geronimo ; McGuinness, Nanette ; FAVIA, Leonardo ; PURICELLI, Patrizia
genal filsafat pancasila. Oleh SUNOTO;
-
genal filsafat pancasila. Oleh SUNOTO; SUNOTO;
Akuntansi biaya : pendekatan product costing
-
Akuntansi biaya : pendekatan product costing SALMAN, Kautsar Riza ; ACITRA, Yuan
Diabetes Bisa Sembuh : Petunjuk praktis mengalahkan dan menyembuhkan diabetes
-
Diabetes Bisa Sembuh : Petunjuk praktis mengalahkan dan menyembuhkan diabetes Hans Tandra
Happy & Fun Activities : Sains
-
Happy & Fun Activities : Sains Jin, Pyo Yoo ; Puji Hestiningsih
Humanisme Islam : Kajian terhadap Pemikiran Filosofis Muhammad Arkoun
-
Humanisme Islam : Kajian terhadap Pemikiran Filosofis Muhammad Arkoun Baedhowi, M.Ag. (Pengarang) ; M. Amin Abdullah, Prof. Dr. (Pengarang) ; Kamdani (Penyunting) ; Adi (Pengarang) ; Dwi Agus M. (Pengarang)
The Magnificent of Sabar
-
The Magnificent of Sabar -
Pintar & juara biologi sma
-
Pintar & juara biologi sma -
Tyrannosaurus rex raja para dinosaurus : dinosaurus dan hewan prasejarah
-
Tyrannosaurus rex raja para dinosaurus : dinosaurus dan hewan prasejarah Dixon, Dougal (pengarang) ; Andi Wahyu (penerjemah) ; Amelita Risa O (editor)
Kamus Jawa Kuna - Indonesia 2 P-Y
-
Kamus Jawa Kuna - Indonesia 2 P-Y Zoetmulder, P.J. (Pengarang) ; S.O Robson (Pengarang) ; Darusuprapta (Penerjemah) ; Sumarti Suprayitna (Penerjemah)