JAKLITERA sudah ada versi mobile lho!
Unduh
Unduh JAKLITERA Mobile
Dapatkan akses ke koleksi literatur terbaik dengan JAKLITERA. Unduh aplikasinya di
Android dan iOS, dan mulai petualangan membaca Anda hari ini!
Yuk, bagikan buku ini!
Salin tautan:
https://perpustakaan.jakarta.go.id/book/detail?cn=INLIS000000000782115
Pinjam buku ini
Customer Services Excellent : Teori dan Praktik
-
Edisi
Edisi kesatu
Penerbit
Depok : Raja Grafindo, 2018
Deskripsi Fisik
xiv, 274 halaman ; 23 cm
ISBN
978-602-425-139-0
Subjek
Pelanggan / Pelayanan
Bahasa
Indonesia
Call Number
658.812 KAS c
Tersedia di:
~Perpustakaan Jakarta - Cikini
Dapat Dipinjam:
3
Baca di Tempat:
0
Sedang Dipinjam:
2
00005298989
Dipinjam
Cikini Umum - Lantai 4 dan Lantai 5
658.812 KAS c
Koleksi Umum
00005298990
Dipinjam
Cikini Umum - Lantai 4 dan Lantai 5
658.812 KAS c
Koleksi Umum
00005298991
Tersedia
Cikini Umum - Lantai 4 dan Lantai 5
658.812 KAS c
Koleksi Umum
00005298992
Tersedia
Cikini Umum - Lantai 4 dan Lantai 5
658.812 KAS c
Storage Umum
00005298993
Tersedia
Cikini Umum - Lantai 4 dan Lantai 5
658.812 KAS c
Storage Umum
~Perpustakaan Jakarta Utara - Koja
Dapat Dipinjam:
2
Baca di Tempat:
2
Sedang Dipinjam:
0
00005389402
Tersedia
RUANG KOLEKSI UMUM UTARA - Koleksi Dewasa Lantai 3
658.812 KAS c
Koleksi Umum
00005425157
Tersedia
RUANG KOLEKSI UMUM UTARA - Koleksi Dewasa Lantai 3
658.812 KAS c
Koleksi Umum
00005569347
Baca di tempat
PERPUS CILINCING--RUANG KOLEKSI UMUM - Perpustakaan Cilincing lantai 2
658.81 KAS c
Koleksi Umum
00005569350
Baca di tempat
PERPUS CILINCING--RUANG KOLEKSI UMUM - Perpustakaan Cilincing lantai 2
658.81 KAS c
Koleksi Umum
Deskripsi
Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori diambil dari buku Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Pemasaran, terutama yang berkaitan dengan perilaku, sikap, dan motivasi manusia. Intinya adalah bagaimana manusia sebagai pelayan (karyawan) dan yang dilayani (pelanggan) berinteraksi, sehingga masing-masing pihak memperoleh kepuasan dan keuntungan atas layanannya.
Ulasan
Belum ada ulasan untuk buku ini. Jadilah yang pertama untuk mengulas!
Buku Terkait
Electronic publishing/Libraries and electronic publishing/Digital media/Management / Terbitan Elektronik/Perpustakaan, Media Digital
The Impact of Electronic Publishing : The Future for Publishers and Librarians J. Brown, David
J. Brown,David
Indonesia. Dewan Perwakilan Rakyat.Legislative bodies/Indonesia.Democratization/Indonesia.Indonesia/Politics and government/1998/ / Badan Legislatif,DPR
The Indonesian parliament and democratization
Ziegenhain, Patrick
SASTRA CINA
The interplay of the oral and the written in Chinese popular literature
Slater, Phillip
The Discipline of market leaders : Displin para pemimpin pasar
REACY, Michael
Syarat memperoleh rahmat tuhan
ZAINI, Syahminan
FIKIH
Taudhihul adillah : fatwa-fatwa mualim buku 6
SYAFI'I HADZAMI, Muhammad
UANG
Teori Moneter
INDRAWATI, Sri Mulyani
Reliability (Engineering)/Management
The little black book of reliability management : what do you have a right to expect?
Daley, Daniel T.
Manajemen Perusahaan
The maintenance scorecard : creating strategic advantage
Mather, Daryl
ILMU PENGETAHUAN / SCIENCE
The new invisible college : science for development
Wagner, Caroline S.
The Obama Administration and the Americas : Agenda for Change
REFORMASI LAYANAN PUBLIK / AMERIKA SERIKAT / CIVIL SERVICE REFORM / UNITED STATES
The people factor : strengthening America by investing in public service
Bilmes, Linda J.
DEMOGRAPHY / Demografi/Malaysia
The Population of Malaysia Saw Swee-Hock
Swee-Hock, Saw
DEMOGRAPHY / Demografi/Malaysia
The Population of Peninsular Malaysia Swee-Hock Saw
Swee-Hock, Saw
POPULATION / SINGAPORE / Populasi/Singapura
The Population of Singapore Saw Swee-Hock
Swee-Hock, Saw
Buku Rekomendasi Lainnya
VISUAL BASIC/PROGRAM KOMPUTER
Pengolahan Citra Menggunakan Visual Basic
BASUKI, Achmad ; PALANDI, Jozua F.
SASTRA
Pertemuan Dua Hati
Dini, Nh
FIKSI
Sweet revenge sayang, aku cinta anakmu! Sin Nombre; ed. Gita Romadhona
NOMBRE, Sin
HUKUM TATA NEGARA / UNDANG/UNDANG DAN PERATURAN
Himpunan peraturan hukum tata negara : suplemen
ALRASID, Harun
MANAJEMEN BISNIS
Manajemen orang = manajemen bisnis
PARKINSON, C. Noerthcote
Tafsir Mimpi / Psikologi
The interpretation of dreams : tafsir mimpi
Freud, Sigmund ; Supriyanto Abdullah (penerjemah) ; Ayuninda Erdiani (penyunting)
NOVEL
Lavina : yang selalu berharap terlihat
Ainun Nufus
Makanan Bayi
Buku Pintar Menu Bayi
; Zulfito Marendra ; Andri Agus Fabianto
FIKSI
Cheesy Notes from Holland. Catatan Perjalanan tak Terlupakan di Belanda
Yuhendra ; Rosyha Adee Wijaya ; Putri Erine N
Kesehatan Masyarakat : Investasi Manusia Menuju Rakyat Sejahtera
Ascobat Gani
Novel Indonesia
Mawar hitam milik laras
Titis Basino PI (Pengarang)
Komik Sains / Wabah
Komik sains plants vs zombies : pencegahan wabah
Xiao Jiang Nan (Pengarang) ; Tilly Zaman (pengalih bahasa) ; Arnita Setiawati (penyunting)
Fiksi / Novel
Tanah baru tanah air kedua
Dini (Pengarang)
Cerita Pendek Indonesia
Tentang kita
Reda Gaudiamo (Pengarang) ; Herlina P. Dewi (Penyunting)
Fabel