Buku ini tentang pengalaman Indira dan Kasminah yang merupakan bentuk maladministrasi oleh salah satu instansi pelat merah yang berhasil dipotret tim Ombudsman Republik Indonesia. Buku Ombudsman Undercover menyingkap penyelenggaraan pelayanan publik pada sembilan instansi pemerintahan dalam kegiatan supervisi di 23 Kabupaten/Kota sepanjang tahun 2013.