Penyusunan standar pelayanan publik

Penyusunan standar pelayanan publik

Sampara Lukman (Pengarang) ; Dadang Suwanda (Pengarang) ; Yudi Prihanto Santoso (Pengarang)

Pelayanan Publik -- Manajemen Kontrol dan Kualitas
Detil Buku
Edisi cetakan pertama
Penerbit Bandung : Remaja Rosdakarya, 2021
Deskripsi Fisik xiv, 170 halaman : ilustrasi ; 23 cm
ISBN 9786024465568
Subjek Pelayanan Publik -- Manajemen Kontrol dan Kualitas
Bahasa Indonesia
Call Number 658.4013 SAM p
Deskripsi
Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah ternyata saat ini masih belum memenuhi harapan masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah perlunya standar pelayanan publik. Standar ini merupakan tolok ukur penyelenggaraan pelayanan bagi pelaksana dan pengguna layanan. Komponen ini kemudian bisa menjadi acuan untuk mengukur efektivitas pelayanan dan menakar kepuasan pengguna layanan saat mengakses layanan di unit pelayanan publik.
Pinjam Buku Ini
Buku ini dapat dipinjam/dibaca di:
Perpustakaan Jakarta - Cikini Dapat dipinjam: 5
Buku Rekomendasi Lainnya
New kobochan 8
-
New kobochan 8 Euda, Masashi ; Nia Ikasary (editor) ; None (penerjemah)
The hat seller and the monkeys, the lion and the mouse
-
The hat seller and the monkeys, the lion and the mouse Lay, Jeff K.L. ; Francis Law ; Jimmy Loh
Dance for two
-
Dance for two Tyas Effendi
Penjasorkes 1 : Pendidikan Jasmani Olahraga dan Kesehatan SMA Kelas X
-
Penjasorkes 1 : Pendidikan Jasmani Olahraga dan Kesehatan SMA Kelas X Agus Mukholid ; Bambang WIcaksono
Yotsuba&! 4
-
Yotsuba&! 4 AZUMA, Kiyohiko ; Penerjemah : Kanti
Q.E.D (Quod Erat Demonstrandum) 50
-
Q.E.D (Quod Erat Demonstrandum) 50 Katou, Motohiro
Cinta dan peradaban
-
Cinta dan peradaban Herbert Marcuse (Pengarang) ; Imam Baehaqie (Penerjemah) ; Kamdani (Penyunting)
Keterampilan Menernakkan Itik
-
Keterampilan Menernakkan Itik Rissa Yanuar
Cahaya dan perajurit persatuan
-
Cahaya dan perajurit persatuan Dandang A. Dahlan (Pengarang)
Kenali Kegagalan : Sei Pendidikan Karakter dan Deradikalisasi
-
Kenali Kegagalan : Sei Pendidikan Karakter dan Deradikalisasi Aan Wulandari Usman
Anak bajang mengayun bulan
-
Anak bajang mengayun bulan Sindhunata (Pengarang)
Fundamental vs technical : which side are you in?
-
Fundamental vs technical : which side are you in? Rivan Kurniawan
Trio
-
Trio Boyd, William (Pengarang)
Pancasila : filsafat dasar negara kesatuan republik Indonesia dan roh revolusi mental
-
Pancasila : filsafat dasar negara kesatuan republik Indonesia dan roh revolusi mental Michael Tarcisius Soerjanto Poespowardojo (Pengarang) ; Alexander Seran (pengarang)
Haikyu!! : fly high! volleyball vol. 10
-
Haikyu!! : fly high! volleyball vol. 10 Furudate, Haruichi (Pengarang) ; Dian Indrinuswati (penerjemah) ; Risma Megawati (editor) ; Jeanne (Ilustrator)