Apa yang dimaksud bos Anda dalam e-mail-nya? Apakah montir yang memperbaiki kendaraan Anda membesar-besarkan sesuatu? Entah dalam percakapan santai atau perundingan tingkat tinggi, Anda perlu mengerti apa yang tersirat dalam suatu situasi. Namun dengan begitu banyak interaksi di layar melalui e-mail, teks, atau video kita kehilangan kemampuan menafsirkan ekspresi dan isyarat. Lagipula, karena banyak orang sekarang memahami arti bahasa tubuh, kita makin sukar mengetahui pemikiran atau niat orang yang sebenarnya.