JAKLITERA sudah ada versi mobile lho! Unduh
Pinjam buku ini
Manajemen dan pemasaran jasa dalam era transformasi

Manajemen dan pemasaran jasa dalam era transformasi

Asep Hermawan (Pengarang) ; Husna Leila Yusran (Pengarang) ; Ovy Magetsari (Pengarang)

Edisi Cetakan pertama, Februari 2023
Penerbit Jakarta : Prenada, 2023; © 2023
Deskripsi Fisik xi, 180 halaman : ilustrasi ; 21 cm
ISBN 9786023831487
Subjek Manajemen Pemasaran
Bahasa Indonesia
Call Number KC/658.81 ASE m

Tersedia di:

Koleksi belum dapat dipinjam atau dibaca di tempat

Deskripsi

Buku ini membahas pentingnya suatu perusahaan jasa memahami perubahan yang sangat cepat dalam era transformasi.Dalam merespon perubahan lingkungan ini perusahaan harus memiliki fondasi yang kuat dalam lingkungan internalnya. Perusahaan harus menciptakan lingkungan intenal yang kondusif agar tercapai kepuasan dan produktivitas karyawan sehinggan karyawan bisa memberikan excellent service kepada para pelanggan yang pada ahirnya akan menciptakan loyalitas pelanggan. Agar tujuan tersebut tercapai, perusahaan harus memiliki pemimpin yang hebat, budaya perusahaan dan budaya pelayanan, serta karyawan yang hebat. Hal lainnya adalah perubahan teknologi dan strategi. Perusahaan harus terus mengantisipasi perubahan teknologi, memanfaatkannya untuk melakukan berbagai inovasi dalam pelayanan dan komunikasi.Dalam buku ini diperkenalkan konsep Experience Economy dan Transformation economy yang saat ini sangat diperlukan uantuk menciptakan customer engagement dan loyalty. Bisnis saat ini harus memadukan memorable events bagi para pelanggan , dan memori tersebut menjadi sebuah experience, yang menciptakan keunggulan kompetitif bagi peruahaan. Buku ini ditujukan khususnya untuk para mahasiswa serta praktisi pemasaran dan manajemen jasa.Difokuskan pada pengeTahuan yang diperlukan untuk menjalankan strategi pemasaran dan manajemen jasa dalam menciptakan keunggulan kompetitif dalam era Transformasi.

Ulasan

Belum ada ulasan untuk buku ini. Jadilah yang pertama untuk mengulas!

Buku Rekomendasi Lainnya

Using taxes to reform health insurance : pitfalls and promises
Asuransi Kesehatan / Health insurance

Using taxes to reform health insurance : pitfalls and promises

How to simplify your love
PSIKOLOGI

How to simplify your love

KUSTENMACHER, Marion ; Pembelian ; KHAIRISA, An Nur ; YUNIAWATI, Reny ; KUSTENMACHER, Werner Tiki

Kiat Sukses Berdialog :  Cara Berdialog Yang Efektif Ditinjau Dari Segi Psikologis Manajemen
KOMUNIKASI DALAM DAKWAH

Kiat Sukses Berdialog : Cara Berdialog Yang Efektif Ditinjau Dari Segi Psikologis Manajemen

JAWWAD, Muhammad Ahmad Abdul ; Alfan Wahyuddin, SS

Matematika Super hebat Olimpiade Matematika untuk Junior
MATEMATIKA

Matematika Super hebat Olimpiade Matematika untuk Junior

Dewi, Elisya ; WIYA T.

Otobiografi Valentino Rossi ( Andai aku tak Pernah mencobanya...)
ROSSI VALENTINO, 1979 / AUTOBIOGRAFI

Otobiografi Valentino Rossi ( Andai aku tak Pernah mencobanya...)

ROSSI, Valentino

Mahatma Gandhi : bibliografi

Mahatma Gandhi : bibliografi

SHARMA, Jagdish

Etnis Cina perantauan di Aceh
ETNOLOGI

Etnis Cina perantauan di Aceh

USMAN, A. Rani

Video pembelajaran matematika gasing SD : akar dan pangkat tiga, CD 13
AKAR DAN PANGKAT TIGA/VIDEO PEMBELAJARAN MATEMATIKA

Video pembelajaran matematika gasing SD : akar dan pangkat tiga, CD 13

KANDEL

The Empress of ice cream :  Semanis es krim
FIKSI / NOVEL

The Empress of ice cream : Semanis es krim

CAPELLA, Anthony

Yang fana adalah waktu
Novel Indonesia

Yang fana adalah waktu

Sapardi Djoko Damono

Stroke
KESEHATAN

Stroke

; Irwin, Penny ; Penhale, Bridget ; Dewi Wulan

Bisma Warrior Priest of the Mahabharata

Bisma Warrior Priest of the Mahabharata

-

Langkah mudah membuat iklan Facebook yang nendang
Iklan di internet / Iklan / Perangkat lunak aplikasi

Langkah mudah membuat iklan Facebook yang nendang

Nasir Syar'an (Pengarang) ; Tim Penerbit (Penyunting)

Dengan tanganku ia akan kuantar :  kumpulan puisi
kesusastraan / puisi indonesia

Dengan tanganku ia akan kuantar : kumpulan puisi

Maria Poppy Donggo Hutagalung (Pengarang)

Dasar-dasar kepemimpinan :  landasan filosofis dan panduan praktis
Kepemimpinan, Teori

Dasar-dasar kepemimpinan : landasan filosofis dan panduan praktis

Keating, Charles J. (Pengarang) ; Dariyatno (Penerjemah) ; M. Musthofa (Penyunting)