Services marketing : manusia, teknologi, strategi

Belum ada ulasan untuk buku ini.

Jadilah yang pertama untuk mengulas!

Services marketing : manusia, teknologi, strategi

Wirtz, Jochen (Pengarang) ; Lovelock, Christopher (Pengarang) ; Fairano Ilyas (Penerjemah)

Pemasaran Jasa

Detil Buku

Edisi -

Deskripsi Fisik xviii, 763 halaman : ilustrasi ; 26 cm

ISBN 9786020671246

Subjek Pemasaran Jasa

Bahasa Indonesia

Call Number KC/658.8 WIR s

Deskripsi

Services Marketing adalah sebuah buku teks terkemuka yang memaparkan secara komprehensif hasil riset terbaru, tren industri, teknologi, media sosial, dan kasus global yang berkaitan dengan bisnis layanan. Dua akademisi sekaligus praktisi yang mumpuni di bidang layanan dan pemasaran, Jochen Wirtz dan Christopher Lovelock, menggabungkan konsep-konsep manajemen pemasaran layanan dengan contoh riil dan aplikasi praktis. Bertumpu pada penelitian akademik yang solid, buku ini merupakan referensi penting bagi siapa pun yang ingin mendapatkan pandangan manajerial yang lebih luas tentang pemasaran layanan. Mereka yang terutama akan mendapatkan manfaat terbesar dari buku ini adalah para mahasiswa sarjana, pascasarjana, dan program MBA, serta para profesional yang berkarir dalam industri yang berorientasi layanan dan yang menggeluti bidang komunikasi korporat, periklanan, atau hubungan masyarakat.