Meskipun hidup di dunia teknologi komunikasi digital yang selalu terhubung, tampaknya tidak ada orang yang benar-benar mendengarkan atau bahkan mengetahui caranya. Hal ini kadang membuat kita semakin kesepian, terisolasi, dan kurang toleran dibandingkan sebelumnya. Melalui hasil wawancaranya dengan berbagai narasumber yang mumpuni dan riset ilmiahnya, Kate Murphy sampai pada kesimpulan bahwa mendengarkan itu lebih dari sekadar mendengar apa yang dikatakan orang. Mendengarkan juga berarti memperhatikan bagaimana mereka mengatakannya dan apa yang mereka lakukan saat mengatakan itu, bagaimana konteksnya, dan sejauh mana hal yang mereka ungkapkan itu selaras dengan keyakinan kita. Jika diniatkan dan dilakukan dengan baik, mendengarkan dapat mentransformasi pemahaman kita terhadap orang lain dan dunia sekitarnya, yang pada akhirnya akan memperkaya dan meningkatkan pengalaman dan eksistensi kita. Seperti itulah cara kita mengembangkan diri menjadi bijak dan membentuk hubungan yang bermakna, dalam berupaya menjadi versi terbaik diri sendiri.