Unduh JAKLITERA Mobile
IKM plus : teknik pengukuran kepuasan masyarakat untuk mendukung reformasi birokrasi instansi pelayanan publik
I Gede Mahatma Yuda Bakti (Pengarang) ; Sik Sumaedi (Pengarang)
Tersedia di:
Deskripsi
Instansi pemerintah sedang dalam kondisi siaga. Semakin gencarnya gerakan revolusi mental dan reformasi birokrasi memaksa instansi pemerintah untuk tak punya pilihan lain selain terus berbenah diri untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Tujuan utamanya, masyarakat harus bisa merasakan kinerja instansi pemerintah yang benar-benar melayani. Oleh karena itu, umpan balik dari masyarakat adalah suatu informasi yang sangat berharga bagi instansi pemerintah dalam mengukur tingkat kinerjanya. Buku ini akan membantu instansi pemerintah dalam melaksanakan survei tingkat kepusasan masyarakat melalui suatu metode pengukuran yang detail, jelas, dan mudah dipahami serta diterapkan. Metode pengukuran lndeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Plus juga memiliki nilai 'plus' yang tidak dapat ditemukan pada metode sejenis. Pembaca akan dipandu langkah demi langkah melaksanakan metode pengukuran IKM Plus, ditambah dengan penjelasan yang sangat berguna di setiap tahapan. Bagi Anda yang berkecimpung di dunia pelayanan publik, buku ini adalah suatu aset berharga dalam membantu instansi Anda menghadapi era baru birokasi yang melayani.
Ulasan
Buku Rekomendasi Lainnya
WATSON, George
Kemasan Kain Catchy & Unique
Astri Damayanti
Kenag-Kenangan Hidup
HAMKA
Melebur Dosa
AHMAD,Hamid Ibrahim
Mengembangkan usaha kecil : dengan memanfaatkan berbagai bentuk jaringan kerja ekonomi
PERRY. Martin
Peti Akar
TRIAS, El.
Misteri sains : Fisika fantastis
PARKER, Steven ; MIFTAHUDDIN, Ayip ; HARIYADI
Pendalaman Buku Teks : Sosiologi SMA Kelas X
Yulmadia Yulir
Hunter X Hunter vol 32
TOGASHI, Yoshihiro ; Anggi Virgianti
Tokoh Perjuangan Dunia : George Washington & Che Guavara
Sahanjaya ; Dwi Suputra ; Asteria Renny
Seri Anak Hebat : Aku Mau Tidur Sendiri
Teguh Affandi ; Nurhadiansyah
Menguak Rahasia Kehidupan Setelah Kematian
; Ardiansyah
Policy making : Mengubah negara biasa menjadi negara berprestasi
Riant Nugroho (Pengarang)
Gajah, harimau dan ikan : cerita dari Sumatra
Sitor Situmorang (Pengarang)
