Proses penyelesaian sengketa konsumen ditinjau dari hukum acara serta kendala implementasinya

NUGROHO, Susanti Adi

HUKUM ; KONFLIK

Edisi Cet. 2

Penerbit Jakarta : Kencana Prenada Media Group, 2011

Deskripsi Fisik xvii, 458 hlm. ; 23 cm

ISBN 978-979-1486-24-8

Subjek HUKUM ; KONFLIK

Bahasa Indonesia

Call Number 340.9 NUG p ; 343.071 NUG p

Tersedia di:

Perpustakaan Jakarta Timur - Jatinegara

Dapat dipinjam: 1

Perpustakaan Jakarta Selatan - Gandaria Tengah

Dapat dipinjam: 5

Deskripsi

Buku ini menjadikan pembahasan komprehensif tentang perangkat pengaturan penyelesaian sengketa konsumen berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen; analisa kesesuaiannya dengan tujuan pembentukannya; serta sikap Mahkamah Agung atau peradilan dalam memberikan perlindungan kepada konsumen dan menjembatani kendala yuridis dalam pengimplementasiannya. Tiga bab pertama buku ini memaparkan gambaran umum sengketa konsumen (kedudukan konsumen, penyelesaian sengketa informal yang cepat dan murah); penyelesaian sengketa konsumen dalam prespektif perlindungan konsumen dan peran Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) serta perbandingannya dengan small claim court yang berkembang di negara-negara berbasis common law; dan kendala-kendalan yang dihadapi pengimplementasian sengketa konsumen. Pada bab 4, dipaparkan secara detail pemecahan berbagai kendala dan permasalahan dan keterkaitan antara teori dan kenyataan dilapangan serta sikap Mahkamah Agung RI berkaitan dengan permasalahan dan kendala tersebut.