JAKLITERA sudah ada versi mobile lho! Unduh
Pinjam buku ini
Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality

Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality

RAHMAWATY, Nina

MANAJEMEN
Edisi
Penerbit Yogyakarta : Graha Ilmu, 2010
Deskripsi Fisik xiii, 242 hlm ; 23 cm
ISBN 978-979-756-635-7
Subjek MANAJEMEN
Bahasa Indonesia
Call Number 658 RAH m ; 658.812 RAH m

Tersedia di:

Perpustakaan Jakarta - Cikini
Dapat dipinjam: 1
Perpustakaan Jakarta Selatan - Gandaria Tengah
Dapat dipinjam: 2

Deskripsi

Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan yang baik. Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk Perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, di mana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. Untuk menjaga pelanggan terus berhubungan dengan pebisnis, mau tidak mau pebisnis harus memberikan pelayanan. Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan.

Ulasan

Belum ada ulasan untuk buku ini. Jadilah yang pertama untuk mengulas!

Buku Rekomendasi Lainnya

Diamond life vol. 1
FIKSI

Diamond life vol. 1

AKIRA, Fujiwara
Guinness world records 2012
GUINNESS

Guinness world records 2012
Panduan ibadah ramadhan : kiat-kiat beribadah ramadhan sesuai tuntunan Al-Qur'an dan sunnah
IBADAH ISLAM / PANDUAN

Panduan ibadah ramadhan : kiat-kiat beribadah ramadhan sesuai tuntunan Al-Qur'an dan sunnah

HIDAYAT, Mohamad
Irigasi
PERTANIAN / IRIGASI

Irigasi

BARDAN, Mochammad
Praktikum Akuntansi Keuangan Menengah : Buku 1
AKUNTANSI KEUANGAN

Praktikum Akuntansi Keuangan Menengah : Buku 1

Hariyati ; Aklia Suslia ; Susi Handayani ; Rohmawati Kumunaningtias
Learn and Play in English
Belajar menulis

Learn and Play in English

Afifah Syahida Sarie
Sekolah Pohon : Daun - daun tak pernah berhenti menuliskan cerita pada alam semesta

Sekolah Pohon : Daun - daun tak pernah berhenti menuliskan cerita pada alam semesta

-
Tumpas diabetes dengan buncis
Ilmu kesehatan umum

Tumpas diabetes dengan buncis

; Editor : Sandiantoro
Si jampang jago betawi : Kajian tokoh dalam komik ganes th
Jampang

Si jampang jago betawi : Kajian tokoh dalam komik ganes th

; Perancang sampul, A Novi rahmawanta
Suharto dan Abri : Menjelang Runtuhnya Orba
Biografi

Suharto dan Abri : Menjelang Runtuhnya Orba

Jun Honna ; Dwi Pratomo Yulianto ; Windy Afianti ; Gunawan
Serba-serbi warna : penerapan pada desain
Kesenian Hiburan Olahraga

Serba-serbi warna : penerapan pada desain

Nita Nur Muliawati
My basmati bat mitzvah
Novel / Fiksi Inggris

My basmati bat mitzvah

Freedman, J. Paula (Pengarang)
Pantun dan puisi perempuan dalam makna
Kesusastraan / Indonesia / Puisi dan Pantun

Pantun dan puisi perempuan dalam makna

Suryatati A. Maman ; Martha Sinaga (penulis) ; Hasori Wawi (editor)
Habis Malam Terbitlah Puisi
Puisi Indonesia

Habis Malam Terbitlah Puisi

Eggy Resa (Pengarang) ; Bani Hakiki (Penyunting) ; Aditya Dwi Putra (Ilustrator)
Aduh
Drama

Aduh

Putu Wijaya (Pengarang)