Unduh JAKLITERA Mobile
Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality
RAHMAWATY, Nina
Tersedia di:
Deskripsi
Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan yang baik. Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk Perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, di mana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. Untuk menjaga pelanggan terus berhubungan dengan pebisnis, mau tidak mau pebisnis harus memberikan pelayanan. Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan.
Ulasan
Buku Rekomendasi Lainnya
Kamus hukum
PUSPA, Yan Pramadya
Tak-tik photoshop
KHADAFI, Rizal ; MUBARAK, Fachreza ; DIKA, Raditya
Senangnya belajar Islam : Al-Quran
EL-KANZO, Ummuthoriq
Claudine di St. Clare = Caludine at St. Clare
Blyton, Enid ; Agus Setiadi
99 Kisah menakjubkan Sahabat Nabi : untuk usia 7 - 12 tahun
Tethy Ezokanzo
Tentang kita
Wiwik Waluyo (Pengarang)
Sembuh Total dengan Wirid Asmaul Husna
; Abyan al-Fatih
Etika hidup orang Jawa : pedoman beretiket dalam menjalani kehidupan sehari-hari
Suwardi Endraswara (Pengarang) ; Lilih Prilian Ari Pranowo (Penyunting)
Beternak Ikan Kakap Pantang Gagal
Tristanti
Dasar-dasar public relations
-
Amal Pemusnah Kebaikan ringkasan bab malaikat Ihya 'Ulum al-Din
Al-Habib Umar bin Hafizh (Pengarang) ; Nurkaib (Penerjemah)
The Chronicles of narnia : the lion, the witch and the wardrobe : sang singa, sang penyihir, dan lemari
Lewis, C.S. ; Donna Widjajanto (alih bahasa)
100 disney adventures of a lifetime : magical experiences from around the world
Smothers, Marcy Carriker (Pengarang)
Beach Read
Henry, Emily (Pengarang)
