Unduh JAKLITERA Mobile
Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality
RAHMAWATY, Nina
Tersedia di:
Deskripsi
Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan yang baik. Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk Perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, di mana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. Untuk menjaga pelanggan terus berhubungan dengan pebisnis, mau tidak mau pebisnis harus memberikan pelayanan. Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan.
Ulasan
Buku Rekomendasi Lainnya
Alat Peningkatan Mutu Jilid 2
CHANG, Richard Y ; Erlinda M. Nusron
Kembang Seruni
NOVITA, Denny ; HUSNA, Khotimatul
RASIDI
Tidak Cukup Hanya Bicara
AZIN Bin Abdul Karim Furaih
Cake Slice : Cake favorit untuk segala kesempatan
SAHAK ; Tribuana Tunggal Sukma
Kumpulan Dongeng Nyentrik, Asyik dan Menggelitik
Watiek Ideo
Algoritma dan Teknik Pemrograman : konsep, implementasi dan aplikasi
Michael AN
Surprising science : virus
Kim, Ju Hee ; Endang Nawang Novianti
Practical English conversation : Basic sentence-exercises-implementation
; Judica
Teknologi polimer industri pertanian
Bambang Admadi Harsojuwono (Pengarang)
The world book encyclopedia Vol 11
-
RPUL (rangkuman pengetahuan umum lengkap) bergambar : dunia - Indonesia
; Tim Editor Laskar
Teknik pemprograman Delphi ( Edisi Revisi )
; Saiful Bahri
Supervisi pendidikan : tuntunan profesional dalam mengingkatkan mutu pendidikan
Junaedi Sastradiharja (Pengarang)
