Unduh JAKLITERA Mobile
Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality
RAHMAWATY, Nina
Tersedia di:
Deskripsi
Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan yang baik. Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk Perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, di mana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. Untuk menjaga pelanggan terus berhubungan dengan pebisnis, mau tidak mau pebisnis harus memberikan pelayanan. Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan.
Ulasan
Buku Rekomendasi Lainnya
ADAT dan upacara perkawinan daerah khusus ibu kota Jakarta
Payudara Apa yang Perlu Diketahui Wanita
GILBERT, Patricial
TAOPAN, M
Riwayat Nabi Sulaiman
PAMUNGKAS, Ismail
Runtuhnya globalisme dan penemuan kembali dunia
SAUL, John Ralston ; DARIYATNO., QUDSY, Saifuddin Zuhri
Tubuhku bukan milikku : prostitusi, uang, dam cinta
HOIGARD, Cecilie
Make over with photoshop
ANANTO
ung Surapati. Oleh RAHIMSYAH A.R, M.B; HIDAYAT, Tauhid; TASRIF, Mahmudi (editor);
RAHIMSYAH A.R, M.B; HIDAYAT, Tauhid; TASRIF, Mahmudi (editor);
Ensiklopedi Al-Quran : anekafakta & indeks
Muhammad Kamil Hasan al-Mahani ; AZWAR, Dede
150 Tahun Pekabaran Injil Patekoan : Dari Gereja Tionghoa Ke Gereja Kristen Indonesia
Alex Japatalu
Inside the box : sistem krativitas teruji untuk mencapaikarya unggul
Jacob Goldenberg (Pengarang) ; Ahmad Alkardi (Pengarang) ; Andya Primanda (Pengarang)
Dapur cokelat bercerita
Asteria Elanda (Pengarang)
Buku latihan soal : mantappu jiwa edisi soal baru
Sijabat, Jerome Polim (Pengarang) ; Ruth Priscilia Angelina (Penyunting)
Pesan tua : kumpulan puisi
Hendra Djafar (Pengarang) ; Bambang Irawan (penyunting)
