JAKLITERA sudah ada versi mobile lho! Unduh
Pinjam buku ini
The Official MIM Academy coursebook : service operation

The Official MIM Academy coursebook : service operation

MIM Academy

PEMASARAN
Edisi Cetakan pertama
Penerbit Jakarta : Esensi, 2009
Deskripsi Fisik xv. 138 hlm. : ilus. ; 15 cm.
ISBN 978-979-075-155-2
Subjek PEMASARAN
Bahasa Indonesia
Call Number 658.8 MIM t ; 658.81 KAR s ; BI/658.81 TIM m

Tersedia di:

Perpustakaan Jakarta - Cikini
Dapat dipinjam: 1
Perpustakaan Jakarta Barat - Tanjung Duren
Baca di tempat: 1
Perpustakaan Jakarta Utara - Koja
Dapat dipinjam: 2 | Baca di tempat: 1

Deskripsi

Buku Service Operation ini dipersiapkan sebagai buku panduan dasar dalam mengikuti program-program sertifikasi MIM Academy. Buku ini digunakan untuk melengkapi pengetahuan fundamental tentang konsep dan praktik pemasaran yang diperlukan sebagai seorang pemasar pemula. Isi buku terdiri dari pentingnya service atau pelayanan terhadap pelanggan, definisi layanan, dan cara membangun layanan. Kemudian materi juga mencakup membangun sikap positif bagi para praktisi service, bagaimana menggali potensi untuk menjadi pribadi yang ideal, serta professional grooming. Setelah itu, pembaca juga dapat menggali kemampuan komunikasi yang efektif (baik secara verbal maupun nonverbal), terutama untuk menghadapi konsumen. Yang terakhir, pembaca dapat mengetahui cara efektif untuk menangani Moment of Truth, yang juga terdiri dari menyampaikan kesan pertama dan kesan akhir kepada pelanggan serta cara menggunakan bahasa tubuh yang bersahabat.

Ulasan

Belum ada ulasan untuk buku ini. Jadilah yang pertama untuk mengulas!

Buku Rekomendasi Lainnya

Power Amplifier Design : A Collection from Applied Microwave & Wireless
design/power amplifier/applied microwave

Power Amplifier Design : A Collection from Applied Microwave & Wireless

Amw
Alam Semesta
SAINS

Alam Semesta

Irwan Kurniawan ; Tri Wagiyati ; Agus Salim
IKTISAR Kesenian betawi
SENI BUDAYA/SENI DEKORATIF

IKTISAR Kesenian betawi
Analisis Tes Psikologis
PSIKOLOGI

Analisis Tes Psikologis

SUKARDI, Dewa Ketut
Rayap : : Hama baru di kebun kelapa sawit
HAMA TANAMAN

Rayap : : Hama baru di kebun kelapa sawit

DODI NANDIKA
Samurai X - petualangan si jago pedang 22 : Pertarungan tiga babak
KOMIK, BACAAN

Samurai X - petualangan si jago pedang 22 : Pertarungan tiga babak

Watsuki, Nobuhiro ; Nalti Kikuchi
Hatiku surgaku : Terapi jitu membersihkan hati dari sifat-sifat yang tidak disukai Allah
Agama Islam

Hatiku surgaku : Terapi jitu membersihkan hati dari sifat-sifat yang tidak disukai Allah

-
Berani Gagal
Motivasi

Berani Gagal

Lim, Billi P.S.
999+ kosakata penting Prancis - Indonesia - Inggris : plus contoh ungkapan dan kalimat
Bahasa Prancis / Kosakata

999+ kosakata penting Prancis - Indonesia - Inggris : plus contoh ungkapan dan kalimat

Silvarani ; Anjelita Noverina (editor)
Smoothie Stroberina

Smoothie Stroberina

-
Grandpa's Cake
bacaan anak/ cerita bergambar

Grandpa's Cake

Juliet Clare Bell
Offline : finding yourself in the age of distractions
Inspirational/ psikologi

Offline : finding yourself in the age of distractions

Desi Anwar (Pengarang)
Mekkah dan madinah : sejarah kuno dua kota suci menurut sumber otoritatif islam
Mekkah / Madinah / Hijrah

Mekkah dan madinah : sejarah kuno dua kota suci menurut sumber otoritatif islam

asy-Syarif, Ahmad Ibrahim (Pengarang) ; Rony Nugroho (Penerjemah) ; Handi Wibowo (editor) ; Yusni Amru Ghazali (ditor)
Lika-liku pembangunan proyek tol lingkar luar Jakarta
Tol / Kebijakan Pemerintah / Pembangunan Daerah

Lika-liku pembangunan proyek tol lingkar luar Jakarta

Ismail (Pengarang) ; Asih Widiarti (pengarang) ; Dani Muhadiansyah (pengarang) ; Evan Koesumah (pengarang)
Joshua Menangis di Hari Selasa

Joshua Menangis di Hari Selasa

Fidela Asa