Unduh JAKLITERA Mobile
The Official MIM Academy coursebook : service operation
MIM Academy
Tersedia di:
Deskripsi
Buku Service Operation ini dipersiapkan sebagai buku panduan dasar dalam mengikuti program-program sertifikasi MIM Academy. Buku ini digunakan untuk melengkapi pengetahuan fundamental tentang konsep dan praktik pemasaran yang diperlukan sebagai seorang pemasar pemula. Isi buku terdiri dari pentingnya service atau pelayanan terhadap pelanggan, definisi layanan, dan cara membangun layanan. Kemudian materi juga mencakup membangun sikap positif bagi para praktisi service, bagaimana menggali potensi untuk menjadi pribadi yang ideal, serta professional grooming. Setelah itu, pembaca juga dapat menggali kemampuan komunikasi yang efektif (baik secara verbal maupun nonverbal), terutama untuk menghadapi konsumen. Yang terakhir, pembaca dapat mengetahui cara efektif untuk menangani Moment of Truth, yang juga terdiri dari menyampaikan kesan pertama dan kesan akhir kepada pelanggan serta cara menggunakan bahasa tubuh yang bersahabat.
Ulasan
Buku Rekomendasi Lainnya
Ciri demografis kualitas penduduk dan pembangunan ekonomi
Ananta, Aris
Excel 2010 for teen
TRIWAHYUNI, Terra Ch
Jalan emas : langkah-langkah kritis manajer baru menuju puncak prestasi
HANDJOKO
Komentar terhadap pendapat manai sophiaan dalam PNI yang malang : bab X buku: kehormatan bagi yang berhak
HARDI
Rourke's world of science encyclopedia Vol. 6 : physics
Harris, Nancy
Hocus pocus
Panduan Cepat dan Mudah Lulus Psikotes
TIM FAMILIA
After Being Hurt
Aqilah Tisalsabila ; Ratna
Setelah Mengenalmu : After You
-
Panduan komprehensif dan praktis pajak : Sesuai dengan UU no.8 tahun 1983 sttd UU no 18 tahun 2000 dan aturan pelaksanaan terbaru
Wirawan B. Ilyas (Pengarang) ; Rudi Suhartono (Pengarang)
Anak smart plus bahasa inggris : usia 4 - 5 tahun
-
Al-masih : putra sang perawan
Tasaro GK (Pengarang)
Akta batin : kumpulan puisi
Norawi Hj. Kata (Pengarang)
Selayang pandang pengelolaan kawasan hutan di Indonesia
Budi Riyanto (Pengarang)
