Unduh JAKLITERA Mobile
The Official MIM Academy coursebook : service operation
MIM Academy
Tersedia di:
Deskripsi
Buku Service Operation ini dipersiapkan sebagai buku panduan dasar dalam mengikuti program-program sertifikasi MIM Academy. Buku ini digunakan untuk melengkapi pengetahuan fundamental tentang konsep dan praktik pemasaran yang diperlukan sebagai seorang pemasar pemula. Isi buku terdiri dari pentingnya service atau pelayanan terhadap pelanggan, definisi layanan, dan cara membangun layanan. Kemudian materi juga mencakup membangun sikap positif bagi para praktisi service, bagaimana menggali potensi untuk menjadi pribadi yang ideal, serta professional grooming. Setelah itu, pembaca juga dapat menggali kemampuan komunikasi yang efektif (baik secara verbal maupun nonverbal), terutama untuk menghadapi konsumen. Yang terakhir, pembaca dapat mengetahui cara efektif untuk menangani Moment of Truth, yang juga terdiri dari menyampaikan kesan pertama dan kesan akhir kepada pelanggan serta cara menggunakan bahasa tubuh yang bersahabat.
Ulasan
Buku Rekomendasi Lainnya
Mimpi dan bunga mimpi
AL-USHAIMY, Fahd Bin Saud
Transgenic plants and crops
KHACHATOURIANS, George G
Teori-teori besar dalam hukum (grand theory)
Munir Fuady
Kumpulan permainan anak tradisional Indonesia
AISYAH, Fad
SAEFULLAH, Ujang
Gaya Busana Muslim Berhias Frill
DEVIANTRI, Eka
Kenang
Arief Umar ; Irwan Rouf
Umar Bin Khatab : Ahli perang yang penyayang
Usman, K.
To : daddy
Asmira Fhea ; Anin Patrajuangga ; Sara Debora
Ketika Prita Pergi Sendiri
Rachmat H. Cahyono (Pengarang) ; Birulaut (Pengarang)
Kisah Para Sahabat : Dalam Menulis & Mewartakan Sabda Sang Nabi
Muhammad Hariwijaya ; Ust. Jauza Al-Thaf
Tenis luwes dan cerdas
-
Barbie : somebunny loves you;
Mary Man-Kong/penulis; (Pengarang)
The sea speaks his name
Leila S. Chudori (Pengarang) ; McGlynn, John H. (Penerjemah)
