Keberhasilan organisasi pada umumnya, dan perusahaan pada khususnya, sangat tergantung pada tingkat produktivitas orang-orang yang terlibat di dalamnya. Jadi, kalau Anda ingin organisasi Anda berhasil mencapai visi, misi, dan tujuan yang dicanangkan, tindakan terpenting yang perlu Anda lakukan adalah berupaya meningkatkan produktivitas karyawan Anda. Produktivitas hanya akan muncul jika karyawan mengetahui apa yang diharapkan dari kinerjanya, memiliki kompetensi yang memadai untuk memenuhi harapan itu, dan mendapatkan imbal hasil yang sesuai dengan hasil kinerjanya. Tugas Anda, sebagai atasan, adalah mengelola ketiga aspek tersebut.