JAKLITERA sudah ada versi mobile lho! Unduh
Pinjam buku ini
Manajemen pelayanan prima :  mencegah pembelotan dan membangun customer loyality

Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality

RAHMAYANTY, Nina

Edisi Ed. 1,
Penerbit Yogyakarta : Graha Ilmu, 2013
Deskripsi Fisik xiii, 239 hlm. : ilus. ; 23 cm.
ISBN 978-979-756-635-7
Subjek PERUSAHAAN / PELAYANAN
Bahasa -
Call Number 651.9 RAH m

Tersedia di:

Perpustakaan Jakarta - Cikini
Dapat dipinjam: 2
Perpustakaan Jakarta Utara - Koja
Dapat dipinjam: 2 | Baca di tempat: 3
Perpustakaan Jakarta Pusat - Petojo Enclek
Dapat dipinjam: 1

Deskripsi

hlm. 237-9 ; Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meninngkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan dengan baik. Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, dimana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan.

Ulasan

Belum ada ulasan untuk buku ini. Jadilah yang pertama untuk mengulas!

Buku Rekomendasi Lainnya

Lucky Luke :  Karavan
FIKSI

Lucky Luke : Karavan

GOSCINNY, Morris ; Goscinny

Monster alam: Ikan aneh dan menakjubkan Berri McCann. ; Penerjemah Kurniawan B
BINATANG LAUT

Monster alam: Ikan aneh dan menakjubkan Berri McCann. ; Penerjemah Kurniawan B

MC CALL, Gerri

The management and control of quality
QUALITY CONTROL / MANAGEMENT = MANAJEMEN KONTROL DAN KUALITAS

The management and control of quality

Evans, James R ; Lindsay, William M.

Fairy tail buku 12
FIKSI

Fairy tail buku 12

Mashima, Hiro ; Agung Nugroho H.P (penerjemah)

Kekasih Tak Terduga :  The Unexpected Millionaire
FIKSI

Kekasih Tak Terduga : The Unexpected Millionaire

MALLERY, Susan ; NAHRIAH, Yana ; NINGRUM, Desmonia

Khitab Mahluk - Mahluk Khayali
Kitab

Khitab Mahluk - Mahluk Khayali

Borges Jorge Luis

Rajut untuk hiasan peralatan dapur :  ragam kreasi rajut untuk mempercantik perlengkapan dapur anda
RAJUT MERAJUT

Rajut untuk hiasan peralatan dapur : ragam kreasi rajut untuk mempercantik perlengkapan dapur anda

Berliyandi T.R

Militer dan Demokrasi
Politik Indonesia

Militer dan Demokrasi

Sidratahta Mukhtar (Pengarang) ; Dino Sanggrha Irnanda (Pengarang) ; Nur Saadah (Pengarang)

Kemuliaan perempuan dalam islam
Fikih Wanita

Kemuliaan perempuan dalam islam

Musdah Mulia (Pengarang)

Arnol si detektif cilik

Arnol si detektif cilik

Ayu Prameswary

Seri aku selalu bersyukur : Alhamdulillah, tubuhku sehat
Bacaan anak/anak

Seri aku selalu bersyukur : Alhamdulillah, tubuhku sehat

Fitri Restiana (Pengarang) ; Ratih Cahaya (Penyunting) ; Azurecca (Ilustrator)

Ensiklopedia cilik : padang rumput
Ensilklopedia/ Bacaan kanak/kanak

Ensiklopedia cilik : padang rumput

Hublet, Christophe (Pengarang) ; Nur Winoto (Penerjemah) ; Maria Wulandari (Penyunting) ; Krisna Arya (Penyunting) ; Beaumont, Emilie (Pengarang)

Abdullah Bin 'Amr Bin 'Ash :  Tekun beribadat dan bertaubat
Cerita Anak Islami

Abdullah Bin 'Amr Bin 'Ash : Tekun beribadat dan bertaubat

Arif Priambudi (Pengarang) ; Tim Hikam (Penyunting)

Racun puan
Fiksi Indonesia / Novel

Racun puan

Ni Nyoman Ayu Suciartini (Pengarang) ; Ika Yuliana Kurniasih (Penyunting) ; Dhewiberta Hardjono (Penyunting)

Mada
Fiksi Indonesia / Novel

Mada

Gigrey (Pengarang) ; Angel (Penyunting)