Ilmu marketing dari waktu ke waktu terus berkembang mengikuti perkembangan aman. Kalau kita kembali ke belakang, pada awalnya teknik marketing dilakukan hanya melalui satu arah kepada customer.Kini dengan berkembangnya pasar dan perilaku konsumen, kondisi ini sudah sangat berubah, dimana para customer sendiri juga dapat membantu memasarkan produk kita. Selain itu, dengan majunya teknologi tentunya sangat mendukung proses marketing itu sendiri. Buku ini akan membantu para pemasar, bukan hanya membangun minset yang lebih efektif, tetapi juga memberikan langkah-langkah taktis di dalamnya untuk berjuang dalam kompetisi sengit yang sedang terjadi Sudah saatnya menjadi WOW untuk dapat survive, dan memberikan WOW kepada customer Anda.