Bibliografi : hlm. 189 - 190 ; Bagi organisasi apapun, pentingnya inovasi tidak perlu diragukan lagi. Pasar akan diambil pesaing jika perusahaan tidak dapat memberikan nilai yang lebih baik bagi pelanggan. Perusahaan akan ditinggal pelanggan apabila produk/jasa tidak lagi dapat memenuhi kebutuhan mereka yang berubah. Laba akan tergerus apabila perusahaan tidak pintar menciptakan metode kerja yang efisien. Banyak teori dan buku mengenai inovasi, tetapi tetap saja tidak sedikit perusahaan yang gagal. Maka tidak ada salahnya kita belajar dari pengalaman. Buku ini menyajikan pengalaman 10 perusahaan yang berhasil dalam berinovasi. Mereka berkecimpung di beragam industri: media, transportasi, farmasi, hiburan, makanan, kosmetik, telekomunikasi, bahkan jasa pelabuhan.