Bibliografi : hlm. 151 ; Jika anda adalah pebisnis yang tidak suka mencari pelanggan dengan cara cold calling dan mengejar-ngejar calon pelanggan yang baru, maka anda pasti akan menyukai strategi referensi (referrals) dalam instant referrals yang telah digunakan oleh jutawan otodidak dan pakar usahawan, Brad Sugars. Buku ini mempelajari cara mengevaluasi sistem berdasar referral yang cocok untuk bisnis anda, menentukan kepada pelanggan mana yag anda ingin dipromosikan dan kepada siapa anda tidak ingin dipromosikan, mengubah pelanggan yang puas menjadi fans terbesar anda dengan terus-menerus memberikan sesuatu yang lebih kepada mereka, menciptakan berbagai cara penggunaan referral untuk menghasilkan word of mouth bagi bisnis anda.