Berisi berbagaikisah tentang para manajer yang melakukan perubahan terbaik di perusahaannya. Dalam perubahan itu mereka tidak saja menggunakan laporan dan hasil analisis, tetapi juga sarung tangan, kamera video, pesawat, desain kantor, dan elemen-elemen nyata lainnya. Hal-hal tersebut pada akhirnya mampu mendorong orang melakukan tindakan positif. John P. Kotter dan Dan S. Cohen mengungkapkan bagaimana sentuhan di hati dapat memotivasi orang sehingga mampu melewati penghalang tinggi untuk menuju perubahan. Dan, tentu saja hasil yang diperoleh sangat menakjubkan. Untuk para individu dan perusahaan yang sedang berada dalam tingkat perubahan, buku ringkas tanpa basa-basi ini akan menangkap inti perubahan yang bisa terjadi dengan sukses.