bibliografi halaman 245 ; Kepemimpinan adalah seni memperlakukan orang lain dengan baik, cerdas, dan cerdik. Orang-orang yang diperlakukan dengan baik akan merasa senang, kemudian mengapresiasi kebaikan itu, lalu mendukungnya. Jika apresiasi dan dukungan sudah diperoleh, itu merupakan aset berharga. Tapi, itu saja tidak cukup. Kesuksesan kepemimpinan, termasuk menjadi CEO terbaik, memerlukan kecerdasan dan kecerdikan. Keduanya tersaji secara lengkap dalam buku ini, baik dasar teoretik maupun best practice-nya.