Buku ini disusun sebagai textbook yang lengkap untuk bidang komunikasi bisnis dan professional, dengan fokus pada pembahasan unsur-unsur esensial komunikasi yang efektif, penentuan tujuan, cara memahami audiensi, cara menguasai keterampilan komunikasi, dan mengelola kecemasan. Buku ini juga membahas tantangan terbaru dalam komunikasi bisnis sebagai akibat dari perkembangan teknologi, pasar global, pergeseran prioritas komunikasi, dan diversitas di tempat kerja. Buku ini juga dilengkapi dengan contoh aplikasi di dunia nyata, teknik-teknik meningkatkan keterampilan komunikasi, isu-isu etika, dan perannya dalam dunia bisnis. Setiap konsep yang dibahas akan dikaitkan dengan kenyataan dunia bisnis. Buku ini berusaha keras mempertahankan materi dan fitur terbaik yang selama ini dipakai di edisi sebelumnya. Fitur-fitur yang utama dijelaskan dengan jelas dan mendalam tentang komunikasi bisnis dan profesional.