Bacalah buku ini, jaminan prima akan kita temukan teknik sederhana yang berdaya guna atau bisa dibilang "ajaib", bagaimana mengubah setiap keluhan, keberatan, dan komplain pelanggan menjadi penjualan yan berlipat ganda menghasilkan profit dan pertumbuhan yang "menggoda". Pasti akan Anda temukan, aneka "nilai yang tak terhitung" mengenai makna dan manfaat kemampuan mengelola keluhan pelanggan, serta apa ancaman serius yang sangat destruktif, jika Anda beserta tim penjualan atau korporasi secara umum, gagal dan gagap dalam mengelola keluhan pelanggan. Melalui buku ini yakinkan bahwa kita mau dan mampu bertumbuh pesat bersama setiap keluhan, keberatan, dan komplain pelanggan, sehingga Anda anggup berkata "Dear Customer, we love your Complaint!"