JAKLITERA sekarang ada versi mobile lho! Unduh Aplikasi
Fitur Lainnya
Reservasi Kunjungan
Daftar Koleksi
E-Resources
Event
Cari Perpustakaan
Usul Buku
Agenda Literasi
Jadwal Pusling
Kebijakan Privasi

Segenap informasi mengenai pengumpulan, pengelolaan dan akses data atau informasi pengguna

KEBIJAKAN PRIVASI

Tersusunnya Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen dari Perpustakaan Jakarta untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Kawan perpus yang mengakses Jaklitera (Perpustakaan.Jakarta.go.id) serta aplikasi gawai Jaklitera (selanjutnya disebut sebagai "Jaklitera"). 

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Jaklitera) sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Jaklitera menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisaan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Kawan Perpus yang diberikan kepada Perpustakaan Jakarta atau yang Perpustakaan Jakarta kumpulkan dari Kawan Perpus maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").

Dengan menyetujui kebijakan privasi ini pada formulir pendaftaran,  Pemustaka menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Kawan Perpus merupakan data yang benar dan sah, Kawan Perpus mengakui telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Kawan Perpus memberikan persetujuan kepada Perpustakaan Jakarta untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Kawan Perpus

Perpustakaan Jakarta mengumpulkan Data Pribadi Kawan Perpus dengan tujuan untuk memproses transaksi Kawan Perpus, mengelola dan memperlancar proses layanan Perpustakaan melalui penggunaan Jaklitera, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Kawan Perpus yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Kawan Perpus, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Kawan Perpus:
    1. membuat atau memperbarui akun Jaklitera, termasuk diantaranya nama Kawan Perpus (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Kawan Perpus;
    2. melakukan verifikasi akun, termasuk diantaranya Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan/atau Surat Keterangan Domisili/Bekerja/Sekolah/Keterangan berkegiatan di Jakarta;
    3. menghubungi Perpustakaan Jakarta, termasuk melalui platform media sosial atau email Perpustakaan Jakarta;
    4. mengisi survei yang dikirimkan oleh Perpustakaan Jakarta atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili Perpustakaan Jakarta;
    5. melakukan interaksi dengan Kawan Perpus lainnya melalui fitur platform media sosial atau email Perpustakaan Jakarta (perpustakaan@jakarta.go.id), ulasan buku yang dibaca, rating dan sebagainya;
    6. mempergunakan layanan-layanan pada Jaklitera, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya Koleksi yang dipinjam, jumlah dan/atau keterangan dari koleksi yang dipinjam, alamat pengiriman, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
    7. mengisi data-data detail mengenai alamat pengiriman, termasuk namun tidak terbatas pada data alamat lengkap, titik koordinat lokasi berupa longitude latitude, nomor telepon, dan nama yang tercantum saat melakukan penyimpanan data di Jaklitera.
    8. menggunakan fitur pada Jaklitera yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Kawan Perpus.
  2. Data yang terekam pada saat Kawan Perpus mempergunakan Jaklitera, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. data berupa waktu dari setiap aktivitas Kawan Perpus sehubungan dengan penggunaan Jaklitera, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
    2. data penggunaan atau preferensi Kawan Perpus, diantaranya interaksi Kawan Perpus dalam menggunakan Jaklitera, pilihan koleksi perpustakaan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih.
    3. data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau Jaklitera atau layanan pihak ketiga yang Kawan Perpus gunakan sebelum berinteraksi dengan Jaklitera.
  3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. data berupa geo-location (GPS) dari mitra Perpustakaan Jakarta yang turut membantu Perpustakaan Jakarta dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Jaklitera kepada Kawan Perpus, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur Jaklitera, dan mitra- mitra lainnya.
    2. data berupa email, nomor telepon, nama, gender, dan/atau tanggal lahir dari Kawan Perpus, tempat Kawan Perpus membuat atau mengakses akun Jaklitera, seperti layanan media sosial, atau Jaklitera/aplikasi yang menggunakan application programming interface (API) Jaklitera atau yang digunakan Jaklitera;

Perpustakaan Jakarta dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

B. Penggunaan Data Pribadi

Perpustakaan Jakarta dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Kawan Perpus sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Kawan Perpus melalui Jaklitera, termasuk untuk keperluan pengiriman layanan kepada Kawan Perpus.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki koleksi perpustakaan dan layanan kami, termasuk:
    1. menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan peminjaman daring seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, rekomendasi buku, dan fitur lainnya melalui Jaklitera;
    2. memungkinkan fitur untuk mempribadikan (personalised) akun Jaklitera Kawan Perpus, seperti Bahasa, pengaturan notifikasi Keranjang Belanja, buku favorit, alamat pengiriman;
    3. melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Jaklitera, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
  3. Membantu Kawan Perpus pada saat berkomunikasi dengan petugas kami, diantaranya untuk:
    1. memeriksa dan mengatasi permasalahan Kawan Perpus;
    2. mengarahkan pertanyaan Kawan Perpus kepada petugas kami yang tepat untuk mengatasi permasalahan; 
    3. mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan petugas;
    4. menghubungi Kawan Perpus melalui email, surat, telepon, fax, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Kawan Perpus oleh Perpustakaan, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Kawan Perpus;
    5. menggunakan informasi yang diperoleh dari Kawan Perpus untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Jaklitera, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
    6. menginformasikan kepada Kawan Perpus terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Jaklitera maupun melalui media lainnya. Perpustakaan Jakarta juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan, memberikan hadiah, serta menyajikan konten yang relevan tentang layanan Perpustakaan Jakarta.
  4. Transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
  5. Dalam keadaan tertentu, Perpustakaan Jakarta mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Kawan Perpus untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Kawan Perpus dan Perpustakaan Jakarta, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
  6. Pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan kepentingan perpajakan di Indonesia.
  7. Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan Perpustakaan Jakarta.

 

 

C. Pengungkapan Data Pribadi Kawan Perpus

  1. Perpustakaan Jakarta berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Kawan Perpus yang berada di bawah kendali Perpustakaan Jakarta dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Kawan Perpus kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Kawan Perpus, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut: 
    1. dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Kawan Perpus kepada Partner atau pihak ketiga lain yang membantu Perpustakaan Jakarta dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Jaklitera dan memproses segala bentuk aktivitas Kawan Perpus dalam Jaklitera, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran jasa pengiriman berbayar, promosi, dan pengiriman koleksi perpustakaan.
    2. Perpustakaan Jakarta dapat menyediakan Data Pribadi Kawan Perpus kepada Partner sesuai dengan persetujuan Kawan Perpus untuk menggunakan layanan Partner, termasuk diantaranya aplikasi atau Jaklitera lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau Partner yang mana Perpustakaan Jakarta telah bekerjasama untuk menyelenggarakan promosi, perlombaan, atau layanan khusus yang tersedia pada Jaklitera yang diselenggarakan Perpustakaan Jakarta. 
    3. Perpustakaan Jakarta dapat menyediakan Data Pribadi Kawan Perpus kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh Perpustakaan Jakarta (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan Perpustakaan Jakarta) dengan aplikasi atau Jaklitera yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian transaksi antara Kawan Perpus dan Partner Jasa Pengiriman berbayar pada Jaklitera atau tujuan penggunaan Data Pribadi lainnya yang telah disebutkan pada Bagian B Kebijakan Privasi ini. 
    4. dibutuhkan adanya komunikasi antara Partner Perpustakaan Jakarta (seperti penyedia Jasa Pengiriman Berbayar, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Kawan Perpus dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
    5. Perpustakaan Jakarta dapat menyediakan Data Pribadi Kawan Perpus kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharan kualitas layanan Perpustakaan Jakarta, serta kegiatan publikasi lainnya.
    6. Kawan Perpus menghubungi Perpustakaan Jakarta melalui media publik seperti media sosial, Whatsapp, dan fitur tertentu pada Jaklitera, yang mana komunikasi antara Kawan Perpus dan Perpustakaan Jakarta tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
    7. Perpustakaan Jakarta dapat membagikan Data Pribadi Kawan Perpus kepada Dinas Pendudukan dan Catatan Sipil (DISDUKCAPIL) sebagai bentuk pelaporan Perpustakaan Jakarta dalam penggunaan Portal Web Kependudukan yang digunakan untuk memverifikasi anggota.
    8. Perpustakaan Jakarta mengungkapkan Data Pribadi Kawan Perpus dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.

D. Cookies

  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Kawan Perpus yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Kawan Perpus selama mengakses Jaklitera.
  2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Kawan Perpus miliki di perangkat komputer Kawan Perpus, selain dari yang telah Kawan Perpus setujui untuk disampaikan.
  3. walaupun secara otomatis perangkat komputer Kawan Perpus akan menerima cookies, Kawan Perpus dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Kawan Perpus yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan Perpustakaan Jakarta secara optimal pada saat Kawan Perpus mengakses Jaklitera).
  4. Perpustakaan Jakarta menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang Perpustakaan Jakarta peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Kawan Perpus dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Kawan Perpus, akan Perpustakaan Jakarta gunakan untuk pengembangan fitur, fasilitas, dan/atau konten yang terdapat pada Jaklitera Perpustakaan Jakarta. Jika Kawan Perpus tidak ingin data miliknya terlacak oleh Google Analytics, Kawan Perpus dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
  5. Perpustakaan Jakarta dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Perpustakaan Jakarta, termasuk diantaranya ialah penilaian, penyesuaian, kepada setiap Kawan Perpus berdasarkan minat atau riwayat kunjungan.

E. Pilihan Kawan Perpus dan Transparansi

  1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Perpustakaan Jakarta tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Kawan Perpus. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Kawan Perpus saat aplikasi Perpustakaan Jakarta pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Kawan Perpus saat aplikasi Perpustakaan Jakarta pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Kawan Perpus dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Kawan Perpus dalam perangkatnya.
  2. Setelah transaksi peminjaman melalui Jaklitera berhasil, Pemustaka memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap satu sama lain. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik.
  3. Kawan Perpus dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, melalui fitur pengaturan (settings) pada Jaklitera.
  4. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kawan Perpus dapat menghubungi Perpustakaan Jakarta untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Kawan Perpus. Apabila terjadi demikian maka Kawan Perpus memahami konsekuensi bahwa Kawan Perpus tidak dapat menggunakan layanan Jaklitera maupun layanan Perpustakaan Jakarta lainnya.

F. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Kawan Perpus

  1. Perpustakaan Jakarta melindungi setiap Data Pribadi Kawan Perpus yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Kawan Perpus.
  2. Walaupun Perpustakaan Jakarta telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Kawan Perpus, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Perpustakaan Jakarta tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Perpustakaan Jakarta oleh Kawan Perpus dan pemberian informasi oleh Kawan Perpus merupakan risiko yang ditanggung oleh Kawan Perpus sendiri.
  3. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Kawan Perpus disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Kawan Perpus kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Perpustakaan Jakarta, Kawan Perpus menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Kawan Perpus oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut. 

 

 

G. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Kawan Perpus atau Penarikan Kembali Persetujuan

  1. Perpustakaan Jakarta mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Kawan Perpus diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Kawan Perpus untuk memberi tahu Perpustakaan Jakarta secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Kawan Perpus atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Kawan Perpus yang berada di bawah kendali Perpustakaan Jakarta.
  2. Kawan Perpus berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Kawan Perpus yang berada di bawah kendali Perpustakaan Jakarta melalui Information Hotline Officer kami (baik melalui Whatsapp atau Direct Message Instagram Perpustakaan Jakarta yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh Perpustakaan Jakarta apabila Kawan Perpus telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. Perpustakaan Jakarta berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Kawan Perpus yang Perpustakaan Jakarta miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Perpustakaan Jakarta anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
  3. Kawan Perpus dapat menarik persetujuan yang telah Kawan Perpus berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Kawan Perpus yang ada di bawah kendali Perpustakaan Jakarta dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui Information Hotline Officer Perpustakaan Jakarta yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Perpustakaan Jakarta akan memproses permintaan Kawan Perpus dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Kawan Perpus sesuai dengan permintaan awal Kawan Perpus, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, Perpustakaan Jakarta mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara Kawan Perpus dengan Perpustakaan Jakarta. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan Perpustakaan Jakarta tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Kawan Perpus menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara Kawan Perpus dan Perpustakaan Jakarta menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan. 

 

H. Akses Perijinan pada Aplikasi Jaklitera Seluler

  1. Akses Kamera

Kawan perpus memerlukan Akses kamera untuk unggah foto tampak muka dan atau foto identitas pengguna.

  1. Akses penyimpanan eksternal

Kawan perpus memerlukan Akses penyimpanan eksternal supaya perangkat seluler dapat membaca berkas yang berada di perangkat pengguna untuk unggah foto tampak muka, dokumen dan foto identitas.

 

I. Pengaduan terkait Perlindungan Data Kawan Perpus

  1. Jika Kawan Perpus memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Perpustakaan Jakarta terhadap Data Pribadi Kawan Perpus atau jika Kawan Perpus yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Kawan Perpus dapat menghubungi Perpustakaan Jakarta melalui Information Hotline Officer Perpustakaan Jakarta atau kepada kontak Perpustakaan Jakarta yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Kawan Perpus.
  2. Perpustakaan Jakarta akan menyelidiki keluhan Kawan Perpus dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Kawan Perpus.

J. Hubungi Kami

Dalam hal Kawan Perpus memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Kawan Perpus ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi Information Hotline Officer Perpustakaan Jakarta melalui DM Instagram @perpusjkt atau melalui Whatsapp kami di 08111007373.

K. Pembaruan Kebijakan Privasi

Perpustakaan Jakarta dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini sebagai bagian dari kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan kebijakan internal Perpustakaan Jakarta.