Leadership roles and management functions in nursing : theory and application

MARQUIS, Bessie L.

Manajemen pelayanan pengembangan model konseptual, penerapan Citizen's Charter dan standar pelayanan minimal Ratminto, Atik Septi Winarsih

RATMINTO

Ground handling : manajemen pelayanan darat perusahaan penerbangan

MAJID, Suharto Abdul ; WARPANI, Eko Probo D.

Manajemen koperasi teknik penyusunan laporan keuangan, pelayanan prima dan pengelolaan SDM Tatik Suryani, Sri Lestari, Wiwik Lestari

SURYANI, Tatik

Pelayanan Informasi Obat : Teori dan Praktik

KURNIAWAN, Dhadang Wahyu ; Chabib, Lutfi

Dewa ruci : Pelayanan pertama menaklukan tujuh samudra

KOWAAS, Cornelis

Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen

KIROM, Bahrul

Komunikasi keperawatan : Aplikasi dalam Pelayanan

MUNDAKIR 1974 -

Hukum administrasi negara dan kebijakan pelayanan publik

RIDWAN, H. Juniarso

Auditing dan pelayanan verivikasi: suatu pendekatan terpadu jil.1- 2

ARENS, Alvin A

Psikologi pelayanan wisata

YOETI, Oka A.

Keputusan Gubernur Kepala Daerah Khusus Ibukota Jakarta Nomor 1891 tahun 1993 Tentang Prosedur Pelayanan Pemakaman dan Pengabuan di Daerah Ibukota Jakarta

JAKARTA,Biro Hukum Pemerintah Daerah Provinsi DKI Jakarta

Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia H.A.S. Munir

MUNIR,AS Haji

JAKARTA, Pemda DKI

Customer service cara efektif memuaskan pelayanan

YOETI,Oka A

Kedudukan Hukum Perawat dalam Upaya Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit

SRI PRAPTIANINGSIH

Prosedur Tetap Pelayanan Pasien Tidak Mampu di RSUD dan RS Haji Jakarta

Keluarga berencana alami : pedoman penyelenggaraan pelayanan

Sugito Wonodirekso

Informasi Pelayanan Pertanahan dan Izin Pendirian Bangunan di Jakarta

Pelayanan Prima Perpajakan

BUDIONO, B

Pelayanan masyarakat di bidang pemakaman dalam wilayah propinsi DKI Jakarta

JAKARTA. Biro Hukum

Menyelusuri dunia pelayanan ditanah air

NAJAMUDIN, haji

Reformasi Pelayanan Publik : Teori, Kebijakan, dan Implementasi

Lijan Poltak Sinambela

Media Jaya : Sarana Informasi Pemerintah Provinsi DKI Jakarta No.02

-

Kategori baik unit pelayanan publik perpustakaan nasional RI : Layanan perpustakaan dan informasi

-

Lonceng sang pelayanan

Edith Wharton (Pengarang) ; Dyah Agustine (Penerjemah) ; Avifah Ve (Penyunting)

service excellence : pelayanan pelanggan yang prima oleh perusahaan di Indonesia

-

Pelayanan publik bagi penyandang disabilitas

; HARIS IRIYANTO

Komik kitab suci kelahiran yesus dan awal pelayanannya

-

Modernisasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan Berdasarkan UU Terbaru

Pandiangan, Liberti

Kualitas pelayanan publik konsep dimensi, indikator dan implementasinya

-

Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, dimensi, indikator, dan implementasi

Hardiyansyah ; Rudy