Aku, anakku & dokter : tanya jawab seputar kesehatan

SYUKRI, Ibrahim ; YASIR, Muhamad ; IRHAM, Masturi ; dan SUPAR, Malik

Leadership roles and management functions in nursing : theory and application

MARQUIS, Bessie L.

FITZSIMMONS, James A.

Essential readings in health policy and law

Teitelbaum, Joel B. ; Wilensky, Sara E.

Multicultural health Lois A. Ritter and Nancy A. Hoffman

RITTER, Lois A.

Manajemen pelayanan pengembangan model konseptual, penerapan Citizen's Charter dan standar pelayanan minimal Ratminto, Atik Septi Winarsih

RATMINTO

Ground handling : manajemen pelayanan darat perusahaan penerbangan

MAJID, Suharto Abdul ; WARPANI, Eko Probo D.

Manajemen koperasi teknik penyusunan laporan keuangan, pelayanan prima dan pengelolaan SDM Tatik Suryani, Sri Lestari, Wiwik Lestari

SURYANI, Tatik

Pelayanan Informasi Obat : Teori dan Praktik

KURNIAWAN, Dhadang Wahyu ; Chabib, Lutfi

Dewa ruci : Pelayanan pertama menaklukan tujuh samudra

KOWAAS, Cornelis

Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen

KIROM, Bahrul

Komunikasi keperawatan : Aplikasi dalam Pelayanan

MUNDAKIR 1974 -

Hukum administrasi negara dan kebijakan pelayanan publik

RIDWAN, H. Juniarso

Auditing dan pelayanan verivikasi: suatu pendekatan terpadu jil.1- 2

ARENS, Alvin A

Bantuan Dikala Anak Berduka

WELLS, Rosemary

Asuhan Nutrisi Rumah Sakit Diagnosis, Konseling dan Preskripsi

HARTONO,Andry

Masalah Kesehatan Pasca Tsunami Tjandra Yoga Aditama

ADITAMA, Tjandra Yoga

Psikologi pelayanan wisata

YOETI, Oka A.

Keputusan Gubernur Kepala Daerah Khusus Ibukota Jakarta Nomor 1891 tahun 1993 Tentang Prosedur Pelayanan Pemakaman dan Pengabuan di Daerah Ibukota Jakarta

JAKARTA,Biro Hukum Pemerintah Daerah Provinsi DKI Jakarta

Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia H.A.S. Munir

MUNIR,AS Haji

Hukum Dan Perubahan Sosial

RAHARDJO, Sutjipto

Integrated advertising, promotion, and marketing communications

CLOW, Kenneth E. ; BAACK, Donald

Quality Customer Service : Cara Jitu Memikat Hati Pelanggan

MARTIN, William B ; Bonifacius Sindyarta ; Andreas Haryono

Pokok-Pokok Sosiologi Hukum

SOEKANTO, Soerjono

JAKARTA, Pemda DKI

Customer loyalty : Menumbuhkan mempertahankan kesetian pelanggan

GRIFFIN, Jill ; Yahya Dwi Karni ; Sumiharti

Customer service cara efektif memuaskan pelayanan

YOETI,Oka A

Kedudukan Hukum Perawat dalam Upaya Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit

SRI PRAPTIANINGSIH

Prosedur Tetap Pelayanan Pasien Tidak Mampu di RSUD dan RS Haji Jakarta

Keluarga berencana alami : pedoman penyelenggaraan pelayanan

Sugito Wonodirekso

Informasi Pelayanan Pertanahan dan Izin Pendirian Bangunan di Jakarta

Customer loyalty : menumbuhkan dan mempertahankan kesetiaan pelanggan

GRIFFIN, Jill